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Assistance en ligne

Il existe de nombreuses ressources d'assistance directe pour les utilisateurs de smartphone BlackBerry®, notamment les forums communautaires d'assistance BlackBerry®, la documentation des produits et les informations de dépannage.

• Trouver les ressources d’assistance en ligne

Assistance fournie par des experts

Particuliers
Pour toute question d'ordre générale concernant les produits et services BlackBerry, la facturation et la couverture réseau, contactez votre opérateur de téléphonie mobile ou visitez son site Web.

Administrateurs d'entreprise
Choisissez la formule d'assistance répondant le mieux à vos besoins.

• Se connecter au BlackBerry® Expert Support Center pour accéder aux ressources d'aide (en anglais)
• S'inscrire à BlackBerry® Technical Support Services pour communiquer avec les experts techniques de BlackBerry (en anglais)

Opérateur de téléphonie mobile
Vous trouverez des ressources d'assistance spécifiques aux partenaires sur BlackBerry Partner Support Center. Si vous ne disposez pas encore d'un accès à ce service, veuillez contacter votre chargé de clientèle.

• Se connecter au BlackBerry® Partner Support Center (en anglais)
• En savoir plus sur les opportunités de partenariat (en anglais)
• Contacter Research In Motion pour savoir comment devenir opérateur

Développeurs
Procurez-vous des outils, des ressources et des informations de développement pour la plateforme d'applications BlackBerry. L'enregistrement est gratuit.

• Visitez BlackBerry® Developer Zone (en anglais)

Assistance basée sur les incidents
Le programme d'assistance basée sur les incidents de BlackBerry® est accessible à tous. Vous pouvez appeler directement ce service payant.

• Consulter les prix par incident (en anglais)