Vue d’ensemble

BlackBerry® Mobile Voice System (BlackBerry MVS) offre aux employés la liberté de travailler pratiquement n’importe où en mobilisant le système téléphonique du bureau afin de fournir une expérience vocale fluide et des appels professionnels économiques partout dans le monde, même sur les réseaux surchargés.

Les utilisateurs bénéficient de fonctions telles qu’un numéro unique, la recherche et la composition du numéro de poste ainsi qu’une boîte vocale unifiée unique, qui leur permettent d’être plus accessibles et réactifs envers leurs clients et leurs collègues.

BlackBerry MVS prend en charge le système d’exploitation BlackBerry OS7+, ainsi que toute une gamme de plateformes de télécommunication telles qu’Avaya, Cisco, Mitel, Nortel et Siemens.

Numéro d’identification unique

Grâce à un numéro professionnel unique et à un identifiant d’appelant permanent, les utilisateurs gèrent plus facilement les appels professionnels
en dehors du bureau et évitent les appels en absence.

Les entreprises ont la possibilité d’attribuer un numéro unique pour le bureau
de leurs employés et leurs numéros mobiles sur les smartphones BlackBerry
de l’entreprise, et de conserver ce numéro même lorsqu’un employé quitte l’organisation.

Numérotation de poste téléphonique

Tous les appels passés à l’aide de BlackBerry MVS sont acheminés via le système téléphonique de l’organisation, ce qui permet d’appeler n’importe quelle personne présente dans le carnet d’adresse de l’entreprise sur son numéro de poste.

Les utilisateurs ont accès aux fonctionnalités de téléphone de bureau grâce à un menu intuitif qui affiche les options d’appel sur leur smartphone BlackBerry lorsqu’elles sont disponibles. Ils peuvent alors transférer les appels vers un téléphone fixe ou un autre numéro, passer d’un appel à un autre, utiliser la messagerie vocale intégrée et bien plus encore.

Appels voix sur Wi-Fi

Il est possible de passer des appels en Wi-Fi® au travail, chez soi ou à partir d’un point d’accès Wi-Fi pour résoudre les problèmes de coût et de couverture, tout en conservant la communication.

La possibilité de basculer les appels entre les réseaux Wi-Fi et mobile permet d’assurer la continuité des appels et l’acheminement le plus rentable, que ce soit au bureau, à domicile ou en déplacement.

Haute disponibilité de bout en bout

La haute disponibilité limite les périodes d’indisponibilité pour les utilisateurs
en assurant le fonctionnement optimal de BlackBerry MVS et l’absence d’interruption des appels actifs. BlackBerry MVS, conjointement avec une passerelle SIP, prend en charge la fonction de basculement PBX IP pour
fournir une solution à haute disponibilité de bout en bout.

BlackBerry MVS est conçu selon une configuration redondante, de sorte
qu’un serveur de secours prend automatiquement le relais en cas de
défaillance du serveur actif.

Opérations, administration, maintenance et approvisionnement

Les fonctionnalités de surveillance identifient les problèmes de façon proactive et alertent les administrateurs en cas d’interruption, de panne
ou de récupération. Les outils de dépannage permettent de facilement diagnostiquer et résoudre les problèmes d’appels.