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Problématique client
- Le Plaza Athénée est l'un des plus prestigieux hôtel de Paris, avec plus de 500 employés représentant 30 métiers différents
- Afin de pleinement satisfaire une clientèle de tout premier ordre, les équipes opérationnelles devaient être en mesure de communiquer entre elles en temps réel
Solution
- Solution de calendrier partagé et interface d'intégration avec le logiciel métier de gestion des hôtels de luxe
- BlackBerry® Enterprise Solution intégrée avec Microsoft® Exchange et Microsoft® Active Directory
- Une flotte de smartphones BlackBerry® fournis par l'opérateur SFR
Résultats
- Les équipes commerciales itinérantes au sein de l'hôtel mais aussi à l'extérieur, peuvent accéder aux informations importantes, de n'importe quel endroit et à tout moment
- L'utilisation des smartphones BlackBerry a contribué à augmenter de manière significative la qualité de services réservée à une clientèle exigente, grace à des possibilités de communication étendues, en temps réel
- Les membres du Staff ont gagné en flexibilité et peuvent gérer leurs tâches avec une plus grande réactivité. Egalement, ils n'ont plus à s'interrompre régulièrement pour consulter leurs emails à partir de leur poste de travail
- Les équipes peuvent faire face à toute sorte de demande à n'importe quel moment de la journée, même pendant leur déplacement
| Activités | Service (Hôtelerie) |
|---|---|
| Origine | France |
| Taille d'entreprise | Grande entreprise |
| Projet | Echanges et communications mobiles en temps réel |
| Solution | Intégration d'une solution BlackBerry avec l'application métier et la messagerie de l'hôtel |
| Plus d'informations |
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