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Problématique client
- LINKBYNET voulait équiper le service d'intervention d'urgence d'un matériel performant afin qu'ils puissent rester joignable nuit et jour.
- LINKBYNET recherchait une solution complète, performante, évolutive et à moindre coût pour fournir le meilleur service client possible
Solution
- Implémentation de la solution BlackBerry® pour bénéficier de la réception d'emails en temps réel, afin de s'assurer que les notifications d'incidents sont transmis aussi vite que possible à l'équipe d'intervention d'urgence
- Déploiement de smartphones BlackBerry à tous les techniciens de l'équipe d'intervention d'urgence
Résultats
- La solution BlackBerry a résolu les problèmes de transmission des alertes et des incidents
- L'équipe d'intervention d'urgence reçoit en temps réel et en permanence les notifications par email grace à la technologie push-email
- La solution est très simple à gérer, évolutive, et ne nécessite aucune formation particulière
| Activités | IT |
|---|---|
| Origine | France |
| Taille d'entreprise | Grande entreprise |
| Projet | Gestion instantanée des notifications d'incident |
| Solution | BlackBerry® Enterprise Server pour la fonction email en temps réel |
| Plus d'informations |
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