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Problématique client
- Les équipes commerciales et les directions opérationnelles passaient la majeure partie de leur temps en dehors du bureau, avec des clients.
- En opérant ainsi en mode externe chez des clients, des problèmes de communication avec les équipes travaillant dans l'entreprise étaient apparus.
Solution
- La solution BlackBerry® Enterprise Server synchronisée avec le serveur de messagerie Microsoft® Exchange de l'entreprise.
- Fonctions emails, voix, calendrier et accès web aux applications métier.
Résultats
- Un traitement des emails et des échanges téléphoniques accéléré
- Les smartphones BlackBerry® permettent aux équipes de demeurer en contact permanent avec l'ensemble de leurs clients et de ne rien manquer de l'avancement des dossiers
- Chaque affaire est traitée beaucoup plus vite
- Toutes les équipes nomades peuvent être jointes rapidement et facilement
- Document Store envisage d'étendre les solutions BlackBerry afin de permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'accéder à l'application de gestion de la relation client (CRM) au travers d'une interface web
| Activités | Commerce et industrie |
|---|---|
| Origine | France |
| Taille d'entreprise | PME |
| Projet | email, accès mobile aux applications métier |
| Solution | Installation de BlackBerry Enterprise Server, de Personal Information Management (PIM) |
| Plus d'nformations |
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