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Problématique client
- Sur un marché très concurrentiel, il existait une forte pression sur les équipes commerciales de BNP Paribas Lease Group à répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients.
- Le système en place ne permettait pas l'accès aux données en temps réel, et les équipes commerciales devaient retourner à leur agence pour synchroniser leur PDA.
- Il devenait critique de pouvoir fournir aux équipes commerciales une connexion sécurisée aux informations de manière à les rendre productif même en dehors de leur lieu de travail.
Solution
- Utilisation de la solution BlackBerry® pour accéder en temps réel aux données et aux applications de l'entreprise.
- Déploiement d'une flotte de smartphones BlackBerry à l'ensemble des équipes commerciales.
- Développement et adaptation des applications de simulation financière et de proposition commerciale pour les rendre accessibles sur les smartphones BlackBerry.
Résultats
- Les smartphones BlackBerry assurent une disponibilité permanente des forces commerciales.
- L'utilisation de la solution BlackBerry contribue à améliorer l'image de l'entité BNP Paribas Lease Group et la qualité du service clients en fournissant des temps de réponse beaucoup plus rapides.
- Le service informatique de la banque peut administrer aisément l'ensemble de la flotte de smartphones BlackBerry ainsi que les applications embarquées, intégrées aux applications de l'entreprise.
| Activités | Banque / Finance |
|---|---|
| Origine | France |
| Taille d'entreprise | Organisation internationale |
| Projet | Permettre un accès mobile, sécurisé et en temps réel aux données de l'entreprise |
| Solution | BlackBerry® Enterprise Server, Développement d'applications par des partenaires, comme Mosaic Développement et Orange |
| Plus d'informations |
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